一、售前服务
    一切为客户着想，通过客户来访、电话、传真等方式向客户介绍公司产品的特点、公司服务的特色，尽可能多掌握客户的现状和需求，指导客户合理利用资源，并根据客户的需要进行店址和投资方案的可行性分析，提供最佳的设备配置方案。

二、售中服务
1、根据干洗客户提供的店面平面图进行免费店面形象、店内布置设计。 2、根据水洗客户提供的水洗房平面图进行免费的水、汽、气、电路设计和设备布置设计。 3、对于干洗用户免费上门安装、调试、培训，水洗用户免费上门指导安装，免费上门调试、培训。

三、售后服务
1、在合同规定的期限和维护范围内，对客户的设备提供免费保修与维护，保修期外，终身服务。
2、定期回访用户，帮助解决用户在使用设备时或洗衣时出现的问题和要求，定期向用户免费提供最新的洗涤技术资料。
3、24小时接受用户的来电咨询，帮助解决用户在使用设备或洗衣时出现的问题和要求。
5、不定期组织有关用户，进行经验交流，并邀请有关专家进行指导、讲课。

四、服务方式
公司成立有专家小组，对于用户设备的特殊性故障，进行针对性的客户服务。

五、支付方式
海鑫公司提供了两种支付方式，一是从银行汇款，二是货到付款（交给快运公司）。因为我们销售的为工业用品，数额较大暂不实行网上支付。我们将在以后按照需要实行网上支付。